À propos de nous

Destiné aux utilisateurs en France, ce contenu fournit des informations et un périmètre de services liés aux catégories Structure d’extérieur, Siège d’extérieur, Jeu de plein air, avec une présentation claire et facile à comprendre pour l’usage et l’achat.

I. Principes de service

• Orientation expérience : les produits présentés respectent les normes européennes applicables et mettent l’accent sur l’usage pratique et l’expression du design.

• Processus lisible : la structure des prix est affichée de manière transparente, avec des informations accessibles sur les coûts.

• Support informationnel : des informations consultables sont disponibles à chaque étape, de la commande à la livraison, accompagnées de mesures de sécurité appropriées.

II. Informations relatives à l’achat

• Transport et livraison : les partenaires logistiques incluent DHL, FedEx et UPS, avec suivi disponible ; les articles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité avant expédition et d’un emballage de protection adapté.

• Prix et fiscalité : le mode DDP (Delivered Duty Paid) est appliqué ; les prix affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables, sans frais additionnels.

• Retours et échanges : conformément à la réglementation française, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.

III. Assistance et contact

• Délai de réponse : une réponse est généralement apportée dans un délai de 24 heures.

• Champ d’assistance : informations avant achat, suivi de commande et accompagnement après-vente.

• Coordonnées :

  • Adresse : 1035 REDOUBT AVE, KENAI, AK 99611, US

  • Téléphone : +1 (714) 563-2383

  • E-mail : jardin@casaluxepro.com

  • Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)

IV. Données et sécurité

• Le traitement des données est conforme aux exigences du RGPD.

• Les paiements et données personnelles sont protégés par un chiffrement TLS.

• Les transactions sont traitées par des plateformes tierces respectant la norme PCI-DSS.

• Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée ; les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer l’expérience de navigation et d’achat.

V. Orientation générale

L’objectif est de proposer des informations claires et une sélection de produits adaptée, afin d’aider les utilisateurs à créer un environnement de vie confortable, serein et inspirant.