Politique TVA et livraison DDP
I. Composition des prix
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Tous les prix affichés incluent la TVA française (20 %), les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement.
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Le montant total indiqué sur la page de confirmation de commande correspond au montant final à régler.
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Aucun paiement supplémentaire n’est requis à la réception des marchandises.
II. Champ d’application
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La présente politique s’applique aux commandes livrées en France métropolitaine et dans les territoires DROM-COM.
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La TVA est intégrée directement au prix des produits, sans formalité complémentaire pour l’utilisateur.
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En cas de modification des taux applicables, les prix sont ajustés en conséquence et signalés à l’avance.
III. Mode de livraison DDP
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Toutes les commandes sont expédiées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid), avec règlement des taxes et droits avant l’arrivée des marchandises en France.
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Aucune démarche de dédouanement ni frais additionnels ne sont requis de la part de l’utilisateur.
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La livraison est assurée par DHL, FedEx et UPS, avec un suivi logistique complet.
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En cas d’adresse incorrecte, d’échec de livraison ou de contrôle douanier, le service d’assistance accompagne le traitement de la situation.
IV. Exigences douanières et conformité
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Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et des documents nécessaires au dédouanement.
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L’emballage, l’étiquetage et les notices respectent les normes françaises et européennes afin de faciliter le passage en douane.
V. Transparence des prix
Le prix des produits comprend :
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la TVA française (20 %) ;
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les droits de douane et frais d’importation ;
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les frais de dédouanement ;
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un emballage et un étiquetage conformes aux exigences de l’Union européenne.
Aucun autre frais n’est facturé à la livraison.
VI. Facturation et justificatifs
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Une facture électronique est fournie après confirmation du paiement, indiquant le prix unitaire, le montant de la TVA et le total TTC.
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La facture peut être utilisée dans le cadre du service après-vente, à des fins fiscales ou pour des démarches de remboursement de taxe.
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L’ensemble des coûts est clairement présenté avant le paiement, sans frais dissimulés.
VII. Commandes et délais de livraison
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L’expédition intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le paiement.
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Le délai de livraison estimé est de 8 à 16 jours ouvrés, selon la zone géographique et le transporteur.
VIII. Limitations géographiques
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Cette politique concerne les livraisons en France métropolitaine et dans les territoires DROM-COM.
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En cas de restrictions légales ou logistiques, une information est communiquée avant la confirmation de la commande.
IX. Service d’assistance
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Adresse : 1035 REDOUBT AVE, KENAI, AK 99611, US
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Téléphone : +1 (714) 563-2383
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E-mail : jardin@casaluxepro.com
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Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)