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Politique TVA et livraison DDP

I. Composition des prix

  • Tous les prix affichés incluent la TVA française (20 %), les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement.

  • Le montant total indiqué sur la page de confirmation de commande correspond au montant final à régler.

  • Aucun paiement supplémentaire n’est requis à la réception des marchandises.

II. Champ d’application

  • La présente politique s’applique aux commandes livrées en France métropolitaine et dans les territoires DROM-COM.

  • La TVA est intégrée directement au prix des produits, sans formalité complémentaire pour l’utilisateur.

  • En cas de modification des taux applicables, les prix sont ajustés en conséquence et signalés à l’avance.

III. Mode de livraison DDP

  • Toutes les commandes sont expédiées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid), avec règlement des taxes et droits avant l’arrivée des marchandises en France.

  • Aucune démarche de dédouanement ni frais additionnels ne sont requis de la part de l’utilisateur.

  • La livraison est assurée par DHL, FedEx et UPS, avec un suivi logistique complet.

  • En cas d’adresse incorrecte, d’échec de livraison ou de contrôle douanier, le service d’assistance accompagne le traitement de la situation.

IV. Exigences douanières et conformité

  • Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et des documents nécessaires au dédouanement.

  • L’emballage, l’étiquetage et les notices respectent les normes françaises et européennes afin de faciliter le passage en douane.

V. Transparence des prix

Le prix des produits comprend :

  • la TVA française (20 %) ;

  • les droits de douane et frais d’importation ;

  • les frais de dédouanement ;

  • un emballage et un étiquetage conformes aux exigences de l’Union européenne.

Aucun autre frais n’est facturé à la livraison.

VI. Facturation et justificatifs

  • Une facture électronique est fournie après confirmation du paiement, indiquant le prix unitaire, le montant de la TVA et le total TTC.

  • La facture peut être utilisée dans le cadre du service après-vente, à des fins fiscales ou pour des démarches de remboursement de taxe.

  • L’ensemble des coûts est clairement présenté avant le paiement, sans frais dissimulés.

VII. Commandes et délais de livraison

  • L’expédition intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le paiement.

  • Le délai de livraison estimé est de 8 à 16 jours ouvrés, selon la zone géographique et le transporteur.

VIII. Limitations géographiques

  • Cette politique concerne les livraisons en France métropolitaine et dans les territoires DROM-COM.

  • En cas de restrictions légales ou logistiques, une information est communiquée avant la confirmation de la commande.

IX. Service d’assistance

  • Adresse : 1035 REDOUBT AVE, KENAI, AK 99611, US

  • Téléphone : +1 (714) 563-2383

  • E-mail : jardin@casaluxepro.com

  • Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)